Retailerul francez Carrefour a fost amendat cu 10.000 de euro pentru că, la unul dintre magazinele sale din Franţa, un client a aşteptat mai mult de 10 minute la casă. Din 2006, retailerul a demarat o campanie de imagine axată exact pe timpul redus de aşteptare, având afişate peste tot prin magazine mesaje prin care garantează că nimeni nu va aştepta la casă mai mult de 10 minute. Carrefour a demarat această campanie tocmai pentru că principala nemulţumire a clienţilor magazinelor mari, de tip hypermarket, este timpul pierdut pentru a trece pe la case.

In Romania, la Ploiesti, se practica o cu totul alta politica fata de client. Casele sunt inchise in proportie de 50% si atunci cand in magazin sunt multi oameni. Statul la casa, la Carrefour, este unul dintre cele mai lungi, dintre toate hipermarketurile din Ploiesti. Si la magazinele mai mici, cum este Carrefour Market, se intampla la fel: din doua case, una e inchisa permanent.